Bine ai venit pe site-ul www.endelparfumuri.ro. Prin utilizarea acestui website, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat Termenii si Conditiile de mai jos. Te rugam sa ii citesti cu atentie inainte de a naviga pe site sau a plasa o comanda.
Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment, fara notificare prealabila. In cazul unor modificari importante, acestea vor fi afisate pe site.
Toate produsele comercializate pe Endelparfumuri.ro sunt:
noi, sigilate si ambalate corespunzator;
conforme cu descrierea generala furnizata pe site;
selectate pentru a reflecta directia aromelor arabe, orientale sau inspirate din parfumuri celebre.
Unele produse pot avea mentiunea "inspirat din...".
Aceasta formulare indica zona olfactiva si nu reprezinta o conexiune comerciala cu brandurile originale.
Produsele de pe Endelparfumuri.ro nu sunt replici si nu se promoveaza ca fiind ale brandurilor de referinta.
Imaginile si descrierile produselor sunt orientative si pot fi actualizate fara notificare.
Comenzile sunt procesate in ordinea primirii.
Confirmarea automata a comenzii NU reprezinta garantarea stocului.
Daca un produs nu se mai afla in stoc, vei fi informat si se va agrea anularea sau modificarea comenzii.
Endelparfumuri.ro isi rezerva dreptul de a refuza o comanda daca apar erori evidente de afisare (pret, stoc, descriere).
Conform art. 16 lit. f) din OUG 34/2014, parfumurile si produsele cosmetice desigilate, testate sau utilizate NU pot fi returnate, din motive de igiena.
Se accepta doar produse:
nedesigilate;
netestate;
intacte, fara urme de folosire;
in ambalajul original complet.
Produsele care nu respecta aceste conditii vor fi refuzate.
Pasul 1 – Trimite un email cu subiectul “Cerere de retur” la: contact@endelparfumuri.ro
Include:
numele complet
numarul comenzii
produsele pe care doresti sa le returnezi
motivul returului (optional)
contul bancar pentru rambursare
Pasul 2 – Confirmare
In maximum 48 ore, vei primi confirmarea acceptarii sau respingerii returului si pasii necesari.
Pasul 3 – Pregatirea coletului
Produsul trebuie ambalat corespunzator, intr-o cutie bine protejata. Cadourile sau produsele promotionale aferente comenzii trebuie returnate.
Pasul 4 – Expediere
Returnarea se poate face prin curier sau easybox (daca este agreat). Costul returului este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul a fost livrat gresit.
Pasul 5 – Verificare
La primire, verificam daca produsul indeplineste conditiile de retur.
Pasul 6 – Rambursare
Rambursarea se face in maximum 14 zile de la validarea returului.
Toate preturile sunt afisate in lei (RON) si includ TVA.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile sau ofertele fara notificare.
Erorile de afisare pot duce la anularea comenzii, chiar si dupa confirmarea automata.
Metodele de plata disponibile:
plata online cu cardul (procesator securizat)
ramburs la livrare
Endelparfumuri.ro NU stocheaza datele cardurilor.
Reducerile sunt valabile doar in perioada mentionata.
Promoțiile pot fi modificate sau retrase fara preaviz.
O comanda nu poate cumula mai multe coduri promotionale, exceptand cazul in care este mentionat altfel.
Crearea contului este optionala.
Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces.
Endelparfumuri.ro isi rezerva dreptul legal de a refuza comenzi ale clientilor cu istoric negativ, respectiv:
comenzi neridicate repetat
comportament abuziv sau fraudulos
exploatarea sistemelor de reduceri
Clientii cu istoric negativ pot plasa comenzi doar cu plata in avans.
Orice eroare poate fi contestata prin email. Situatia va fi solutionata in maximum 30 zile.
Livrarea se face prin curier rapid.
Termen estimativ: 1–3 zile lucratoare.
Costuri tipice:
25 lei livrare standard
gratuit peste o anumita valoare (ex: 199–350 lei, in functie de politica activa)
Clientul trebuie sa verifice integritatea coletului la livrare.
Coletul deteriorat trebuie refuzat cu mentiune in procesul-verbal al curierului.
Parfumurile si cosmeticele NU intra sub incidenta garantiei legale pentru produse electronice.
Daca exista defecte de fabricatie, produsul poate fi inlocuit in baza unei sesizari cu dovezi foto, in termen de 48h de la primire.
Endelparfumuri.ro nu poate fi responsabil pentru:
erori tehnice sau umane in descrieri si preturi
intarzieri cauzate de firmele de curierat
indisponibilitatea temporara a site-ului
pierderi comerciale indirecte suportate de client
Datele sunt prelucrate conform GDPR exclusiv pentru:
procesarea comenzilor
comunicarea cu clientii
analizarea functionarii site-ului
Detalii complete gasesti in pagina Politica de Confidentialitate.
Litigiile se rezolva mai intai pe cale amiabila.
In lipsa unei solutii, acestea vor fi solutionate de instantele competente din Romania.
In caz de erori de pret, reduceri aplicate gresit sau configurari tehnice incorecte, Endelparfumuri.ro poate refuza si anula comenzile afectate, fara obligatia de a le onora.
Comanda devine valida doar dupa confirmarea expresa de catre Endelparfumuri.ro.
Codurile promo sunt valabile o singura data si nu se cumuleaza.
Utilizarea abuziva duce la anularea comenzilor si, daca este cazul, la blocarea accesului in campaniile viitoare.
Pentru intrebari sau sesizari:
Email: contact@endelparfumuri.ro
Program: Luni–Vineri, 10:00–18:00
